• 凡事贵在用心 不要轻易放弃。学习成长的路上,我们长路漫漫,只因学无止境。


      李澄涓读的是台北大学冷门专业,所属地理系,内容偏向地球科学,毕业后要么进气象局要么进个学校教地理。但她觉得这两个地方都不是她的安身所在。经过仔细分析,她最后选择了唯一一个不需要学历、资历的工作,那就是跑业务。李澄涓最初卖了3年办公机器,业绩曾名列全行业经销商前三名。后来她突然对汽车业感兴趣,转而卖了1年福特汽车,又卖了1年引擎机油,业绩也都不错。有一天,一个保养厂的客户问她,现在快递业很有发展前途,要不要来“卖快递”?26岁的李澄涓,就这么进入了跨国公司——在每个国家都有很多业务的荷兰天递公司。

      

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      初进天递公司,李澄涓不太适应。卖办公机器、汽车时,李澄涓细心做好顾客的数据管理,抓准客户换机器、换车的时机,主动联络;而卖机油时,她除了勤跑汽车保养厂,还很会联络感情。她开车载着十几箱机油去送货,每次拜访保养厂,一定去槟榔摊买一包100元的槟榔请老板,不少老板觉得她很有心,起初意思意思叫个几箱机油试用,之后就变成固定客户了。而卖快递,属于利润十分小的行业,只能以量取胜。

      

      为此,凭借着她以前养成的独到的市场敏感度,李澄涓不断思考如何找出所负责区域里的快递需求。“抓鱼要抓大鱼,而不是大海捞针!”挨家挨户拜访区域里的企业,李澄涓讲求方法,试图观察市场,跟着产业的趋势潮流走,以期找出有快递需求而且寄送量够大的客户。

      

      李澄涓拜访客户时,她不会一味地强力推销,而是了解客户的业务内容,找对需求再精准出手。李澄涓的秘诀是:“讲客户的语言,才能说动他的心理。”每拜访一个客户,她总是谦虚请教,很感兴趣地聆听客户聊他们的产业,而非大谈快递业。

      

      比如,跑制鞋厂商时,客户教了李澄涓很多。原来鞋子的楦头有美国楦、欧洲楦、日本楦等类型;欧洲人的脚尖是瘦长型,亚洲人比较宽,欧洲人和美国人又不太一样。鞋厂一年两季会登报寻找几号的“美国脚”,就是要试鞋,才知道楦头开模开得好不好;一样是36号的鞋子,穿起来差很多,差别就在楦头。而做美国楦、帮美国代工的鞋厂,自然不会有寄送样品、货物去欧洲的快递需求。对从荷兰起家,以欧洲市场为强项的天递来说,李澄涓明白,得找做欧洲楦的鞋厂打交道,才有生意可做。

      

      了解鞋业的市场生态与专业“眉角”,让李澄涓更能锁定“目标客户”,拜访鞋厂也总令对方刮目相看,很容易打开话题,顺利接单。

      

      再比如,与做纺织业生意的客户接触时,李澄涓维持一贯的求学精神,了解平织、针织的不同https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!,更研究纺织配额、各国对纺织品的海关规定等。到后来,李澄涓对于客户产业的展览了如指掌,在样本、货物交寄量暴增的展览期前,便拼命地拜访客户接单。她说:“这些都是客人教我的。”其实,懂得以客户为师、讲客户的语言,想不成交都难。

      

      李澄涓不仅与一般的客户打交道,她还与一些高科技和生物科技业等公司建立了联系。在这里面,她细心与贴心的服务,大为彰显。

      

      德国CeBIT展是每年一届的高科技展览,吸引全球的眼光,每年的展览,世界500强企业悉数参展,规模极大。而在展览中,台湾拥有一栋独立的展馆。李澄涓特别包了一辆送货专车,直驱台湾馆,让厂商无须再费时等待货车绕行各馆慢慢卸货。

      

      有一年CeBIT展适逢大风雪,李澄涓特别在台湾厂商的包裹里,附上取暖包,来年还换了花样,送上捶背的按摩棒。https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!“台湾厂商代表只身在外出差已经够累,天气那么冷,我想给他们一点温暖,做事要做到客人的心里面。”李澄涓的贴心之举,赢得了厂商的心,因此顺利抢占到市场。“而且我从来不对客人说‘不’!”抱着“Sure,wecan!”的信念,李澄涓总是以客户需求为先,为客户解决问题。

      

      有一次,有一家公司曾委托天递在3天内将21个栈板的手机半成品运送到代工的捷克厂。但一个小包裹要在24小时内送到捷克都很难,更何况是一货柜的3C产品?李澄涓联系好台湾航班,以及德国和捷克的天递员工,在机场、边界各个接驳结点,准备好舱位图、清关保税文件与专车,三国连手,在1天内就把货从台湾机场拉到了捷克的工厂门口。“客户只要求3天到就好,我们不小心还做得太快!”李澄涓笑说。

      

      凭着这样的精神,李澄涓在快递行业迅速发展成熟起来,加入天递公司不到5年,业务量跃居公司第一。2012年,年仅32岁的她被任命为荷兰天递公司亚洲区域总经理。

      

      “凡事都要用心:恒心、信心、诚心、细心、贴心。有恒心就不怕碰钉子,有信心才能做得好,有诚心才能说动别人,有细心才能不出差错,有贴心才能赢得人心。”李澄涓建议职场年轻人,“做好眼前的分内工作,成功自然就轮到你头上了。”

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